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Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via TNT ou Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via TNT et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

En cette période de crise sanitaire, nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer les expéditions dans les meilleurs délais. Toutefois, des retards peuvent survenir. Notre priorité est d’assurer la continuité des livraisons tout en assurant votre sécurité et celles de nos collaborateurs et fournisseurs. Pour toute question sur la disponibilité ou la livraison de vos produits, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire.

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* devis, offre personnalisée à partir de 2 articles

Retours et SAV

Produit retourné au Marchand Si un Produit est retourné à Bomatos pour un motif tel que « non réclamé » ou « n'habite pas à l'adresse indiquée» :

  • L’Acheteur est remboursé du prix de sa Commande (hors frais de retour du Produit) ; et/ou En cas d’accord de l’Acheteur et de Bomatos le Produit est réexpédié à l’Acheteur.
  • L’Acheteur doit prendre en charge le paiement des frais correspondants (frais de retour du produit et frais de réexpédition).

À l'expiration d’un délai d’un mois sans nouvelles de l’Acheteur, les Produits ne seront plus expédiés, sans que cela puisse ouvrir droit à remboursement, échange ou indemnisation.

Réception d’un Produit non-conforme

En cas de réception d’un colis détérioré, défectueux, incomplet ou non conforme, l’Acheteur est invité à prendre contact avec Bomatos afin de traiter le problème.
L’Acheteur peut prendre contact avec Bomatos par le biais de son Compte Personnel.

Garanties

Bomatos agissant à titre professionnel s’oblige à respecter les dispositions légales et règlementaires relatives à l’exercice d’une activité commerciale de vente à distance. A ce titre, et à l’exception de la garantie contractuelle proposée, Bomatos est tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la Consommation et de la garantie légale des vices cachés telle que prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. Les conditions d’exercice de ces garanties légales sont détaillées dans les CGV de Bomatos. Bomatos ne peut être engagé d’aucune façon que ce soit dans les garanties assumées par les fabricants.

Garantie particulière :

Les outils électroportatifs bénéficient d'une garantie de 3 ans entièrement gratuite. Pour en profiter, il vous suffit d'enregistrer votre machine électroportative dans un délai de 30 jours après l'avoir acheté.

https://www.bomatos.com/fournisseurs

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la livraison du Produit pour exercer son droit à rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour du Produit qui restent à sa charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris. Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur ce site Internet. Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué à l’acheteur. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d’ambiguïté et exprimer clairement la volonté de se rétracter. Chaque remboursement sera effectué par Bomatos.

Modalités de remboursement de l’Acheteur

Bomatos utilise le même moyen de paiement que celui que l’Acheteur a utilisé lors du passage de sa Commande pour effectuer le remboursement de l’Acheteur, quelque soit le motif de remboursement de la Commande.

Paiement

Bomatos met à votre disposition plusieurs moyens de paiement :

Paiement par carte bancaire

Directement sur le site Internet de notre banque (paiement sécurisé par e-transaction). Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons Monetico la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque CIC. Avec ce système, votre paiement s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte, et à aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Une vérification complémentaire peut vous être demandé par votre banque (Saisie d’un code reçu par SMS, question secrète ...)

Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l’Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Virement Bancaire

Modalités de remboursement de l’Acheteur en cas d’annulation de commande :

Bomatos utilise le même moyen de paiement que celui que l’Acheteur a utilisé lors du passage de sa Commande pour effectuer le remboursement de l’Acheteur, quelque soit le motif de remboursement de la Commande.